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用积分兑换礼品让志愿者倍感骄傲。
“我们一家三口都用自己的积分兑换了同款保温杯，还有义工联的标志，很有纪念意义。”3月10日，江海区大手牵小手亲子服务队队长冯静带着同为志愿者的丈夫和儿子，参加了“义爱传城”江门市首届志愿者回馈月活动。
除了积分兑换，“江门市志愿服务公益联盟”亦在回馈月活动启动当天正式宣布成立，其成员及社会爱心商家将长期为江门市志愿者提供优惠打折、免费体验等服务。为打造“爱心之城”，近年来，江门市一直在不断探索建立完善志愿服务激励回馈体系，在全社会营造“奉献、友爱、互助、进步”的良好氛围。
进展
公益联盟加盟企业已覆盖五邑地区
“回馈月活动的举办具有里程碑式的意义，这标志着经过10年努力，江门的志愿服务事业已经进入一个新的阶段。”江门市五邑义工联合会会长司徒捷激动地说。
2015年，《江门市志愿服务回馈激励办法》出台。按照志愿者的服务时间，江门对注册志愿者进行星级评定，包括一至五星和金、银、铜、最高荣誉奖。星级以上志愿者可享受在部分大型公办医疗机构挂号费和诊金减免、市属体育场馆及其培训课程优惠、市青少年宫培训课程费用减免等多项优惠或优待。
“我们认识到，志愿服务回馈体系的建立和完善，仅凭事业单位和机构的力量是远远不够的，还要充分发动、整合和利用社会资源，推动江门市志愿服务社会化发展，于是萌生了成立公益联盟的想法。”江门市五邑义工联合会会长副秘书长关桂容说道。“通过将全市商业、娱乐、教育、保险、旅游、文化等服务行业的商家纳入公益联盟，对注册志愿者，特别是星级以上志愿者常年开展优惠活动，给予志愿者更多回馈激励，同时增强社会各界对志愿服务的认可度。”
为此，江门市义工联制订了《江门市志愿服务公益联盟章程》。商家加盟时须先填写一份会员登记表，根据自身条件自愿选择提供资源、优惠、服务的数量、幅度和内容，经市义工联或授权一级分会审核后正式成为会员。自去年发起倡议至今年3月10日正式对外发布，首批加盟的爱心企业和商家已超过100家，覆盖五邑地区。
“除了公益联盟，我们还推出了‘每分都是爱’积分兑换计划，将志愿时数转换成分数，积累在义工app、义工证和社保卡里，相当于建立了一家时间银行。”司徒捷说道。据了解，目前义工可以在积分商城平台上兑换钥匙扣、保温杯、移动充电器、手机、电脑等产品。
计划
年内出台积分兑换管理办法
据笔者了解，尽管“公益联盟”“积分商城”等已在江门志愿者网站及江门义工app上线，但部分志愿者对此毫不知情。五邑大学学生志愿者关炳昊就是其中之一，“我也没有听说江门正在举办回馈月活动。”
目前，公益联盟仍处于起步阶段，而据笔者梳理，目前加盟的一百多家商户中，以个体、小型商户为主。“相较而言，小商家更容易受自身经营因素影响而退出联盟，稳定性较差。”关桂容说，“目前我们的首要任务就是打响公益联盟这个品牌，然后再逐步完善和规范联盟内部管理，包括设立进入门槛等，以保证回馈质量。”
据介绍，接下来，江门市义工联将积极联动下属的三区四市义工联，拓展更宽广的领域。在各级义工联发动区一级爱心商家的基础上，市义工联带头争取与大型、连锁企业达成合作。今年内还将与万达、汇悦城等重点商圈进行洽谈。“我们鼓励社会各界参与其中，但针对义工群体的实际需求，会更加重点推广文化体育、餐饮娱乐类相关企业。”关桂容表示，目前市义工联正与江门市旅游局进行沟通，为志愿者提供如小鸟天堂、开平碉楼等江门市内各大景区的门票优惠。
“公益联盟、积分兑换能够真正落实，回馈体系能够成型，是因为我们有一个健全、完善的志愿服务信息管理体系。”司徒捷说道。自2007年至今，江门志愿服务综合信息管理平台经历数次改版升级，并在全国率先实现注册志愿者个人身份信息与社保卡数据互联互通。如今，通过江门志愿者j9九游官网、“江门义工”app及“江门五邑义工”微信端，志愿服务在招募注册、培训、项目发布、服务时长记录、激励回馈等核心业务流程实现100%信息化管理。
江门市五邑义工联合会秘书长李昆韶介绍，今年内，市义工联将出台针对积分兑换计划的管理办法。
声音
回馈是社会对志愿服务的认可
作为公益联盟会员之一，明鑫电脑器材商行在回馈月活动中捐赠了一台笔记本电脑。“我们全年为星级义工提供200至800元不等的全单折扣优惠。”商行经理何国科表示，企业需要义工客户，义工联需要企业提供优惠保持义工的热情，这是义工和企业的一种共赢模式。
“每个团体或个人参与志愿行动都有自己的目标和收获。很多企业加入公益联盟，除了做善事以外，更多是出于宣传需求，这无可厚非。”志愿者甄锦超建议，义工联在设计回馈项目的同时，也要考虑为商家提供一定的好处，提高商家参与的积极性，同时通过他们广泛传播项目，带动其他企业参与。
一直以来，奉献精神是志愿服务精神的精髓，而志愿服务回馈体系建设曾引发社会热议，有人认为建立回馈制度与志愿服务的初衷相悖。“我身边的一些同学，是为了志愿时数去做志愿者，当然也有很多是为了体验，为社会奉献自己的力量。有了这个回馈体系，可以带动更多学生或者市民加入志愿者队伍。”在关炳昊看来，回馈体系实际上也是一项志愿活动，由社会向志愿者群体提供服务的活动。
“真正做志愿服务的人，从来没有想要得到回报。现在社会各界愿意给予一些回馈，我们会更加开心。特别是亲子服务队中的小朋友们也能够用自己的积分换取纪念品，有利于从小培养他们的志愿服务意识。”冯静说道。（文/图：郑琦）来源：南方日报