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黄绿色的出租车辆整齐排列，周围竖立着文明规范服务的提示牌，乘客上车即走，随后车列依次前移，过程不过三五秒，快速高效。这一幕发生在中山市人民医院1号门外，以往议价、拒载、挑客等出租车乱象已得到有效治理。曾经困扰市民的“打车难”地点，如今变身为出租车文明服务示范点。这其中，中山市的出租车行业“服务 收入”诚信考核监管模式，发挥着功不可没的作用。
记者近日在人民医院进行了实地走访调查发现，当天16时，中山市人民医院正处于看病问诊的高峰期，现场人流涌动，道路车流量大。
“去假日广场，走吗？”“走，打表收费！”有顾客询问去往不足2公里处的假日广场，排在第一位的出租车司机立即回应，乘客上车即走，后续车辆按序前移，准备搭载下一位顾客。
“起码要10公里以上，才有人肯载。”谈起以前出租车挑客选单现象，在去年中山市出租车文明服务暗查组的调查中，中山市人民医院是重点检查对象。同时，中山市交通部门在医院门口加装了监控球机，实施诚信分考核举措，进行24小时不间断、360度零死角的违规监控。
2020年6月，广东省文明委在全省部署开展为期三年的精神文明创建九大行动。其中，出租汽车文明服务拓展行动是重要内容之一。为推进出租车文明服务提升工作，从2020年起，中山市交通运输局创新出租车行业监管模式，打造出租车行业“服务 收入”诚信体系，对诚信分值进行实时考核，对驾驶员实施“分层、分级、分权益”管理，推进实施“出租车分级运价”“一口价”“拼单价”等灵活价格机制。
中山市交通运输局公共交通管理科出租车业务负责人孙荣表示，加上创新出租车价格机制，有望重建乘客对巡游出租车的印象和消费习惯，推动出租车行业整体市场“活”起来，甚至在未来重新“火”起来。
中山“服务 收入”诚信考核监管模式推动了出租车行业监管改革创新，实现了主管部门的监管主动权回归，推进出租车行业文明服务质量大幅提升，2021年中山也被纳入广东省《出租汽车行业创新事中事后监管机制提升文明服务试点》的城市。
（来源：南方日报 记者 苏芷妍）