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公益广告成为地铁一景。
日前，广州地铁集团发布了2016年度社会责任报告（下称“《报告》”），从“为城市发展提速、与行业共享共荣、助力低碳发展、践行以人为本、共筑和谐社会”这五个方面公开了过去一年广州地铁履行社会责任情况。
《报告》显示，去年地铁客运总量达25.7亿人次，占全市公共交通出行总量的44%；开通六号线二期、七号线一期、广佛线二期等3条地铁，开通里程居全国第三；投入1亿多元开展核心价值观宣传，车站广告灯箱和工地围墙刊登公益广告比例分别超过30%和70%，开展志愿服务33万小时，筹集帮扶资金961万元。
票价
累计提供13.5亿票价优惠
《报告》披露，六号线二期、七号线一期和广佛线二期于去年12月28日同步开通试运营，至此广州地铁开通线路达到10条、车站总数190座、总里程309公里，位居全国第三、世界前十。
在运营组织方面，2016年，广州地铁日均客运量702万人次，客流强度居全国首位。线网总客运量达到25.7亿人次，较上一年增长6.7%，占全市公共交通出行总量的44%。根据世界地铁协会（comet）2016年公布的数据，2015年全球32家大型地铁同行中，广州地铁运营服务可靠度排名第一、车站犯罪事件发生率连续三年最低、运能利用率及行车正点率排名第三。
《报告》特别提到，通过打造“爱心地铁”，推出增设母婴室、升级导向系统、云购票等温馨服务，赢得乘客满意。全年5次压缩高峰行车间隔，线网高峰运力提高4%；开展各类应急演练2489次，有效保障高峰期乘客安全、顺畅出行。全面推行“智慧地铁”建设，形成集“多元支付手段 多元购票渠道 多元票种选择”于一体的乘车支付系统，实现“互联网 ”与城市公共交通出行的深度融合；在票价优惠方面，根据广州市公交地铁票价优惠政策，2016年，广州地铁累计向社会提供13.5亿元的票价优惠。
扶贫
落实帮扶资金961万元
《报告》提到，在扶贫助困方面，广州地铁全面开展2016~2018年新时期精准扶贫精准脱贫三年攻坚工作，通过“造血式”精准扶贫，落实帮扶资金961万元，极大改善了梅州市五华县维龙村、輋维村、流洞村等3条村的村容村貌和村民生活水平，获得省、市充分肯定。驻村干部陈晓东荣获2016年度“广东最美驻村人”称号。
公益宣传
投入价值超过1亿元
《报告》说，广州地铁注重面向千万市民，打造传播核心价值观的“地下文化长廊”。以190个地铁站为主阵地，通过15000块电视屏幕、8000多个广告灯箱、1000多辆列车，以及400个工地外墙围挡等载体，围绕“图说我们的价值观”和“讲文明树新风”两大主题，开展100多类、500多款公益宣传，全面覆盖到每一座车站、每一节车厢和每一种媒体，营造出浓郁的宣传氛围。地铁车站广告灯箱和工地围墙刊登公益广告比例，分别超过30%和70%。据不完全统计，2016年公益宣传投入折合价值超过1亿元。
《报告》提到，广州地铁坚持自主创作个性化公益宣传作品，在不同时段推出“安全文明乘车三字经”、“搭地铁赏国学”、“文明礼让”、“严禁危险品进站”等公益广告，潜移默化传播传统文化、文明风尚、安全出行、地铁科普等。以庆祝建党95周年为契机，在农讲所站打造“党史主题站”，推出“追随红色足迹 筑梦中华复兴”党史图片展，成为广州市党史教育基地。“党史主题站”通过运用各型灯箱、大型3d立体画、墙贴、玻璃贴以及立柱等载体，营造出浓郁氛围，成为全市各单位开展党员教育活动的好去处。
《报告》披露，《人民日报》、新华社、中央电视台、中央文明网、《香港商报》和省市媒体多次报道广州地铁常态化公益宣传的做法，社会各界普遍点赞广州地铁“文化味越来越浓”。
志愿服务
组织志愿服务33万小时
《报告》中提到，广州地铁在推进地铁建设和运营的过程中，还积极主动传播时代风尚，开展独具特色的学雷锋服务活动，携手全社会共筑和谐、文明社会。
作为首批50家“全国学雷锋活动示范点”之一，广州地铁不断拓展志愿服务平台，与中山大学、华南理工大学等40家大专院校，以及地铁沿线100多家政府企事业单位、跨国公司、街道社区，联手开展常态化的志愿者共建活动。
数据显示，2016年地铁组织社会志愿者培训约2200人次，提供志愿服务33万小时。建成2个志愿者培训基地，成为广东省团校、广州市团校、广州市志愿者学院的校外教学基地，以及广东工业大学等8家院校的学生实践基地。和团广州市委、团中山市委、上海申通地铁集团、广州市供电局等12个单位开展了32次交流活动。（广州日报）