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3月31日，海珠区官洲街北山社区举行了一场特殊的启动仪式，一位广州籍屋主向湖北籍家庭承租代表送上了一把爱心钥匙，同时双方家庭结对，由屋主家庭向承租家庭提供多项关爱服务。这也是广州面向湖北籍返穗人员及家庭推出四项关爱行动的其中一项“邻里关爱”活动。
“邻里关爱”行动招募家庭志愿者
日前，市文明办、市来穗局、市总工会、团市委、市妇联等单位联合启动关爱湖北籍返穗人员专项行动。随着首趟“点对点”专列开进广州，接回的这批湖北老乡如何尽快适应防控管理、顺利返岗复工，就成了广州此次开展四项关爱行动服务湖北返穗人员的落脚点。
广州开展的“平安回家、邻里关爱、顺利返岗、困难帮扶”四项关爱行动为返穗湖北籍人员提供了不少帮助。为更好地落实“邻里关爱”，市妇联将招募一批家庭志愿者，以家庭为单位相应展开帮扶。
市妇联副主席李艳林介绍，市妇联等部门接力开展的“邻里关爱”行动将送上“五个一”关爱大礼包。当中包括一封倡议书、一个暖心包、一张互助卡、一份来穗通、一个服务号。市文明办等单位在倡导书中号召广州全市各级文明家庭、最美家庭、书香家庭、慈善家庭、绿色家庭等身体力行，带头开始结对帮扶；倡导巾帼志愿者、文明实践志愿者和广大市民对湖北籍返穗家庭给予人文关怀，疏导情绪压力、提供相应帮助等。
记者了解到，为湖北籍返穗人员准备的暖心包包括了口罩、洗手液、食品等日常生活用品，而最新发放的“互助卡”则列出了邻里互助联系电话、政府服务热线、工青妇关爱热线。
“我们正在招募广州家庭志愿者，这些爱心家庭将与湖北籍返穗家庭开展结对帮扶，实现邻里互助，引导其所在小区的其他家庭消除歧视，帮助他们尽快恢复正常居家生活”在“邻里关爱”行动的启动仪式上，市妇联相关负责人表示，鼓励各房屋出租方业主主动留下联系电话，尽可能为返穗的湖北家庭提供力所能及的帮助。
细化分类做好服务
在海珠区官洲街，当地登记在册的湖北籍来穗人员有9000余人。官洲街道党工委书记闫锋介绍，自从湖北籍来穗人员陆续返回，街道根据区里统一布置做分类管理。对居家隔离的湖北籍返穗人员，街道派出专班，每天上门进行关爱帮扶，“像收快递，跑腿买菜这些日常所需都有街道工作人员代办。”闫锋说，“邻里关爱”行动的目标最终是要实现邻里互助，引导其所在小区的其他家庭消除歧视，帮助返穗人员及家庭尽快恢复正常居家生活。
据悉，春节期间，官洲街道有1600余名湖北籍来穗人员留穗过年。而截至3月30日，该街道又有4800余人返穗。这也表明，疫情过后有更多的湖北老乡来到广州落脚。
一部分湖北返穗家庭回到熟悉的社区，第一件事是办理出入证。在北山社区生活了3年的袁女士提到房东郭小姐对她的帮助时非常感动。原来，她从春节前回到老家便一直和房东用微信保持联系，房东不时关心她在家乡的情况，得知她要返回广州，屋主郭小姐马上同意把房子续租给她，更爽快地优惠了部分房租。这让她们一家刚回广州就能进厂上班。
爱心接力湖北籍孕妇转危为安
除了借助互联网政务服务，在一些特殊的节点和情形下，关爱服务依靠人与人之间的爱心接力。
官洲街道党工委委员赖燕丽在2月15日半夜接到了一通紧急求助电话，一位怀孕8个多月的湖北籍临产妇在社区门口被拦。急忙赶到现场的赖燕丽询问发现，这名孕妇过去14天的活动轨迹都在深圳，加上她一家三口在北山社区有办理暂住证，出租房子还在期限内。“当时她都快哭了，因为她是要回来做产检的。我查了她的记录，觉得以她的情况不应该‘一刀切’拒绝。”赖燕丽回忆。
接回这名孕妇，赖燕丽又安排社区两名工作人员陪同她前往中山三院做产检，特殊时期，孕妇几次进出定点收治医院产检的防护装备、来回护送都由赖燕丽帮她准备。3月底，这名湖北籍孕妇平安生产，在此期间社区党员干部的照料让她如在娘家。她的亲戚、北山社区返穗湖北籍群众贺先生由衷地说：“感谢广州，在这里我们一家感受到了家一样的温暖。”事情虽小，集腋成裘，汇成了疫情中广州弘扬大爱文明新风尚的动人故事。
（来源：南方日报 记者 刘丹颖）